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部门共享单车企业不克不及如约退押金致赞扬量激增

中消协29日公布2017年天下消协构造受理赞扬环境剖析,凭据天下消协构造受理赞扬环境统计,2017年整年天下消协构造共受理消耗者赞扬726,840件,办理552,398件,赞扬办理率76%,为消耗者挽回经济丧失51,639万元。此中,因谋划者有敲诈举动失掉更加补偿的赞扬4,898件,更加补偿金额825万元。整年欢迎消耗者来访和征询121万人次。因有共享单车企业无偿付本领,不克不及实时退还押金,引发天下性群体赞扬,赞扬办理率受此影响较上一年有所降落。
公布工夫:2018-01-29 15:06        泉源: 中新网        

     中消协29日公布2017年天下消协构造受理赞扬环境剖析,凭据天下消协构造受理赞扬环境统计,2017年整年天下消协构造共受理消耗者赞扬726,840件,办理552,398件,赞扬办理率76%,为消耗者挽回经济丧失51,639万元。此中,因谋划者有敲诈举动失掉更加补偿的赞扬4,898件,更加补偿金额825万元。整年欢迎消耗者来访和征询121万人次。因有共享单车企业无偿付本领,不克不及实时退还押金,引发天下性群体赞扬,赞扬办理率受此影响较上一年有所降落。

 

凭据赞扬性子,条约题目占31.07%,售后办事题目占28.35%,质量题目占21.75%,虚伪宣传题目占5.87%,代价题目占3.18%,宁静题目占2.37%,冒充题目占2.33%,计量题目占0.85%,品德尊严题目占0.57%,其他题目占3.67%。条约题目、售后办事和产物质量还是引发赞扬的重要缘故原由,占赞扬总量的八成以上。

在全部赞扬中,商品类赞扬为305,463件,占总赞扬量的42.03%,与客岁同期相比,比重降落15.71个百分点;办事类赞扬为382,823件,占总赞扬量的52.67%,比重上升16.72个百分点,其他商品和办事类赞扬为38,554件,占总赞扬数目的5.30%。

 

凭据2017年商品大类赞扬数据,各种赞扬量占比均比客岁有所降落,家用电子电器类、交通东西类、打扮鞋帽、日用商品类和衡宇建材类赞扬量仍居前五位。

别的,凭据2017年办事大类赞扬数据,互联网办事、贩卖办事、生存社会办事类、电佩服务和文明、娱乐、体育办事居于办事类赞扬量前五位。与2016年相比,互联网办事赞扬量上升显着,重要是由于部门共享单车企业不克不及如约退还押金,招致相干赞扬量激增。

在详细商品赞扬中,赞扬量居前五位的辨别为:亚博体育app及零部件、通讯类产物、打扮、鞋、食品等。与2016年相比,氛围调治产物进入商品类赞扬前十。

 

在详细办事赞扬中,赞扬量居前五位的辨别为长途购物、店面贩卖、挪动德律风办事、网络接入办事、谋划性互联网办事等范畴。以网络购物为主体的长途购物的赞扬量在办事赞扬中仍然位居首位,侵权举动频发,必要进一步加大网络购物范畴消耗者权柄的掩护力度。

编辑:叶青

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